İptal ve İade Koşulları

1. Genel Esaslar

1.1. Ristivo platformu üzerinden sunulan hizmetler; dijital içerik, yazılım erişimi ve abonelik modeli kapsamında değerlendirilmektedir.

1.2. Alıcı, satın aldığı hizmetin veya ürünün niteliğine göre aşağıda belirtilen iptal ve iade koşullarını kabul ettiğini beyan eder.

2. Dijital Hizmetler ve Abonelikler

2.1. QR Menü, online rezervasyon altyapısı, LED ekran yönetim yazılımı, POS entegrasyonları ve benzeri dijital hizmetler, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerdir.

2.2. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

2.3. Abonelik başlatıldıktan sonra, ilgili dönem için ödenmiş bedeller iade edilmez.

2.4. Aboneliğin iptali, bir sonraki fatura dönemini durdurur; mevcut dönem sonuna kadar hizmet devam eder.

3. Donanım Ürünleri (LED Ekran ve Benzeri)

3.1. Fiziki teslimatı yapılan donanım ürünlerinde, Alıcı teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

3.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün; kullanılmamış, kurulumu yapılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı bozulmamış olması gerekmektedir.

3.3. Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kurulumu yapılmış ürünler
• İşletmeye özel konfigüre edilmiş veya yazılım yüklenmiş donanımlar
• Tekrar satılabilirliğini yitirmiş ürünler

3.4. İade kargo bedeli, cayma hakkının kullanıldığı durumlarda Alıcı’ya aittir.

4. Hizmetin Askıda Kalması ve Durdurulması

4.1. Ödeme yapılmaması, sözleşme ihlali veya hukuka aykırı kullanım hâllerinde Hizmet Sağlayıcı, hizmeti geçici veya kalıcı olarak durdurma hakkını saklı tutar.

4.2. Bu durumlarda Alıcı’ya herhangi bir bedel iadesi yapılmaz.

5. Hatalı veya Ayıplı Hizmet

5.1. Hizmetin teknik olarak sunulamaması hâlinde, Hizmet Sağlayıcı makul süre içerisinde sorunu gidermekle yükümlüdür.

5.2. Dijital hizmetlerin niteliği gereği, sistemsel kesintiler veya bakım çalışmaları ayıplı hizmet olarak değerlendirilmez.

6. İade Talebi Usulü

6.1. İade talepleri, yazılı olarak veya elektronik ortamda Hizmet Sağlayıcı’ya iletilmelidir.

6.2. Uygun bulunan iade talepleri, iade şartlarının sağlanması hâlinde 14 gün içerisinde sonuçlandırılır.

7. Değişiklikler

Hizmet Sağlayıcı, işbu İptal ve İade Koşulları’nda mevzuat ve iş modelindeki değişikliklere bağlı olarak güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

8. Yetkili Mahkeme

İşbu İptal ve İade Koşulları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.