Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni (“Aydınlatma Metni”), Buğra Yağız Kıraç (BYK Danışmanlık) tarafından işletilen ve Ristivo markası altında sunulan dijital platform ve hizmetler kapsamında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca hazırlanmıştır.
Son güncelleme: 12.06.2026
1. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen
Ristivo platformu kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından; Veri Sorumlusu: Ristivo hizmetlerini kullanan restoran/otel işletmeleri; Veri İşleyen: Hizmet Sağlayıcı (Ristivo markası altında faaliyet gösterir). Hizmet Sağlayıcı, yalnızca teknik altyapıyı sağlamakta olup; restoran/otel ile misafirler arasında kurulan hukuki ilişkinin tarafı değildir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Ristivo platformu kapsamında işlenebilecek kişisel veriler aşağıdaki gibidir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
- Rezervasyon Bilgileri: Tarih, saat, kişi sayısı, özel talepler
- İşlem Bilgileri: Platform kullanım kayıtları, işlem geçmişi
- Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, log kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yönetilmesi, QR menü, dijital ekran ve içerik yönetimi hizmetlerinin sunulması, müşteri ilişkileri ve operasyonel süreçlerin yürütülmesi, zorunlu bilgilendirmelerin yapılması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep
Kişisel verileriniz; online formlar, rezervasyon ekranları, QR menü kullanımı ve dijital iletişim kanalları aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. KVKK’nın 5. maddesinin 2. fıkrası uyarınca; bir sözleşmenin kurulması ve ifası ile veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; ilgili restoran/otel işletmesine ve teknik altyapının sağlanması amacıyla veri işleyene (Hizmet Sağlayıcı), KVKK’nın 8. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak aktarılabilir.
Rezervasyon onayı, hatırlatma, iptal veya bilgilendirme mesajlarının iletilebilmesi amacıyla iletişim bilgileriniz; yurt içinde veya yurt dışında bulunan e-posta, mesajlaşma ve iletişim hizmeti sağlayıcıları (WhatsApp ve benzeri platformlar) aracılığıyla işlenebilir ve bu kapsamda yurt dışına aktarılabilir.
6. Veri Güvenliği
Hizmet Sağlayıcı; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, yetkisiz erişimi engellemek ve verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
7. Verilerin Saklama Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre ile sınırlı olarak saklanır. Süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Kapsamında Veri Sahibinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme
Başvurular, ilgili veri sorumlusu olan restoran/otel işletmesine yapılır.
9. Gizlilik ve Değişiklikler
Hizmet Sağlayıcı, işbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde mevzuata uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin Ristivo platformu üzerinden yayımlanır.
10. Yetkili Mahkeme
İşbu metnin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Çanakkale Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.